AUDITOR WEWNĘTRZNY.
autor Administrator, opublikowano 2004-10-28
Program
1. Spojrzenie na jakość /filozofia Deminga, ewolucja podejścia do jakości„góra lodowa” kosztów złej jakości, zadowolenie klienta, wskaźniki
konkurencyjności/.
2. Struktura „rodziny” norm ISO 9000 : 2000
2.1.Wymagania normy ISO 9000 : 2000 – terminologia
2.2.Wymagania normy ISO 9001 : 2000
8 zasad zarządzania jakością
Wymagania dla podejścia procesowego
Wymagania dla dokumentacji i zapisów
2.3.Wymagania normy ISO 9004 : 2000
Wytyczne dla doskonalenia. Komentarz testowy
3. Wymagania normy ISO 19011
10 przykazań dla auditorów
4. Wyjaśnienie pojęć auditu I,II i III strony.
Audyty: wyrobu, procesu ,systemu.
5. Przeprowadzenie testu kontrolnego nr 1.
6. Procedura auditu – przykłady praktyczne
a. Zadania Pełnomocnika
b. Powołanie auditorów
c. Zawiadomienie o audicie /auditor wiodący/.
d. Spotkanie otwierające
e. Przebieg auditu – dokumentowanie niezgodności
f. Spotkanie zamykające
g. Dokumentowanie auditu /lista pytań, niezgodności, raport/.
h. Rozdzielnik dokumentów auditu
i. Następstwa auditu dla auditowanego, auditora, Pełnomocnika
7. Doświadczenia z auditów I,II i III strony – najczęstsze niezgodności.
8. Ćwiczenia praktyczne – warsztaty auditorów.
Prowadzenie dokumentacji auditu
Ocena wybranej dokumentacji systemu
Postępowanie etyczne i nieetyczne auditora
Symulacja ról w prowadzeniu auditów
9. Przeprowadzenie testu kontrolnego nr 2
10. Podsumowanie szkolenia